Закажите новую работу у этого автора по меньшей цене и сделанную по вашим требованиям
Оглавление
Введение 2
1. Теоретические основы взаимодействия персонала организации и потребителя 4
1.1 Ориентация персонала организации на потребителя 4
1.2 Удовлетворенность потребителя и лояльность 8
2. Пути совершенствования взаимодействия персонала организации с потребителем 17
2.1 CRM-технология взаимодействия персонала и потребителя 17
2.2 Развитие системы управления персоналом с ориентацией на потребителя 23
Заключение 33
Список использованных источников 35
Приложения 38